Le Figaro
Le Figaro
Le Figaro est l’application mobile du journal éponyme, l’un des principaux titres français. Elle offre un accès complet à l’actualité nationale et internationale, ainsi qu’à des contenus multimédias variés (articles, podcasts, vidéos).
Contexte
L’application Le Figaro est aujourd’hui la n°2 du marché français, derrière Le Monde, avec l’un des meilleurs taux d’engagement du secteur.
Notre enjeu était de renforcer la rétention, d’améliorer la visibilité des fonctionnalités clés et de moderniser l’expérience sans perturber nos utilisateurs les plus fidèles.
L’objectif : faire évoluer le produit phare du groupe, au cœur de la stratégie d’abonnement et de fidélisation, sans passer par une refonte complète.
Date : 2021 - Aujourd’hui
Produit : Application mobile iOS & Android
Rôle : Product Designer – UX/UI, tests utilisateurs, design system
Problématique
Nos analyses ont révélé que certaines fonctionnalités à forte valeur ajoutée — comme suivre une série d’articles, offrir un article à un proche ou partager son abonnement, étaient peu découvertes et sous-utilisées.
Les dispositifs classiques de mise en avant (bannières, pop-ups, pushs) n’étaient pas perçus comme pertinents ni engageants.
Comment mieux faire connaître nos fonctionnalités, qu’elles soient nouvelles ou existantes, tout en conservant une expérience fluide et cohérente avec la marque Figaro ?
UX Research & Benchmark
Pour construire cette trajectoire, nous avons mené plusieurs démarches complémentaires :
Analyse quantitative de l’usage des principales fonctionnalités (abonnement, favoris, lecture audio, etc.).
Entretiens internes avec la direction produit, éditoriale et marketing afin d’aligner les priorités stratégiques.
Benchmark international de grands médias (New York Times, Washington Post, Ouest-France, BFM, Le Parisien…).
Veille UX sur les tendances médias : centralisation des services (jeux, cuisine, météo, radio), navigation simplifiée et cohérence visuelle entre les supports.
Principaux constats
Les médias anglo-saxons évoluent vers une centralisation des services dans une “super app”.
Les acteurs français misent davantage sur la visibilité immédiate des services (jeux, météo, podcasts, PDF).
L’application Figaro bénéficie d’une forte base d’utilisateurs fidèles, mais manque d’un public “réserve” pour capter les grands événements d’actualité.
Les utilisateurs apprécient la stabilité et la sobriété de l’app, mais expriment le besoin d’une interface plus vivante et incarnée.
Approche globale
Pour définir nos stratégies d’amélioration, j'ai animé un atelier de co-création avec les parties prenantes. Le résultat est cette Mind Map. Elle synthétise nos réflexions, structurées autour de grands axes d'optimisation (leviers clés de rétention) et détaille les fonctionnalités associées. C'est l'outil qui a permis de transformer le brainstorming en plan d'action clair.
🧩 Axe 1 – Structurer la lecture autour des temps forts
Les utilisateurs exprimaient le besoin de mieux suivre les grands récits d’actualité (affaires judiciaires, crises politiques, événements sportifs).
Nous avons donc repensé la manière de présenter ces contenus via une nouvelle logique de “séries” et pages “épisodes”.
Objectifs
Distinguer les récits narratifs dans le flux d’actu.
Créer une expérience de lecture plus engageante et contextualisée.
Valoriser les signatures journalistiques.
Actions menees
Création de pages dédiées aux séries et d’un bloc “série” dynamique sur la home.
Ajustement des signaux visuels et des métadonnées (épisode, progression).
Tests utilisateurs pour valider la compréhension et l’intérêt de cette nouvelle lecture.
Resultats
Meilleure identification des contenus narratifs.
Hausse du taux d’ouverture et du temps de lecture sur les séries.
Retours qualitatifs très positifs sur la clarté et la continuité des parcours.
💡 Axe 2 – Valoriser les fonctionnalites a forte valeur
Nous avons travaillé sur la découvrabilité de fonctionnalités existantes mais sous-exploitées :
offrir un article, suivre un auteur, ajouter en favoris, lecture audio, etc.
Objectifs
Clarifier la valeur de chaque fonctionnalité.
Rendre leur découverte naturelle, sans friction.
Intégrer des signaux discrets mais récurrents dans les parcours clés.
Actions menees
Atelier d’idéation “Crazy 8” pour générer rapidement des pistes UX.
Sélection et prototypage d’interactions légères (snackbars, tooltips, surfaces contextuelles).
Tests qualitatifs pour mesurer compréhension et désirabilité.
Resultats
Meilleure appropriation de certaines fonctions dès la première session.
Clarification du vocabulaire (“offrir un article” renommé pour plus de clarté).
Hausse du taux d’interaction sur les actions de partage et de favoris.
Onboarding post-abonnement
Pop-in : Offrir un article
🎨 Axe 3 – Moderniser l’identite visuelle et la hierarchie
L’expérience Figaro devait évoluer vers une image plus contemporaine, sans rompre avec son héritage premium et institutionnel.
Objectifs
Donner un souffle plus moderne à l’interface.
Renforcer la hiérarchie visuelle entre les types de contenus.
Harmoniser la lecture entre mobile, desktop et print
“Évolution” – faire progresser la base actuelle
Noir typographique
Ratio carré pour les images
Rythme plus marqué entre texte et image
“Quality Paper” – inspiration presse premium
Nouvelle typographie
Filets inspirés du print
Hiérarchie visuelle plus forte
“Direct” – rupture avec les codes actuels
Typo sans empattement
Style plus digital, moins institutionnel
Decisions
Les équipes ont retenu une synthèse entre “Évolution” et “Quality Paper” : modernisation visuelle, hiérarchie renforcée, sans perdre l’identité Figaro.
Cette base est aujourd’hui déployée sur l’ensemble des produits du groupe
🌐 Axe 4 – Vers une experience unifiee des services Figaro
Le Figaro propose plusieurs applications thématiques : Kiosque, Cuisine, Jeux, Météo, TV Mag…
À moyen terme, la réflexion porte sur une expérience convergente : simplifier l’accès aux services tout en conservant leur spécificité.
Enjeux
Créer un point d’entrée unique pour les contenus et services.
Harmoniser l’expérience utilisateur tout en valorisant la diversité du groupe.
Préparer le socle d’une future “super app” Figaro.
Cette réflexion s’appuie sur les apprentissages tirés de la trajectoire mobile actuelle et sur l’évolution des usages médias.
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